Kurset legger opp til dialog og kunnskap om forebygging, samarbeid, åpenhetskultur, rolleavklaringer, håndtering, oppfølging - hva er en konflikt? Hva er en vanskelig sak?
Kursdagen er tredelt:
- Psykososialt arbeidsmiljø
- Prosedyren - informasjon, forankring og forståelse
- Case
Kursmateriell: Prosedyre id.nr. (10472) HR, konflikthåndtering forutsettes lest og eventuelt printet ut med vedlegg før kurset.